반언니 반품 및 환불 정책

1. 반품 및 교환 신청 기간

• 기성 작품(일반 배송 상품): 상품 수령 후 7일 이내에 고객센터를 통해 신청해 주셔야 합니다.
• 표시/광고와 다른 경우: 상품 수령 후 3개월 이내, 혹은 그 사실을 안 날로부터 30일 이내에 신청 가능합니다.

2. 반품 및 환불이 불가능한 경우

아티스트의 저작권과 주문 제작 상품의 특성을 보호하기 위해 아래의 경우 반품이 제한됩니다.

• 1:1 주문 제작 작품: 아티스트가 고객님의 요청에 따라 별도로 제작에 착수한 커스텀 도안 및 작품은 작업 시작 후 취소 및 환불이 불가합니다.
• 포장 개봉 및 사용: 보호 필름을 제거했거나, 상품의 포장을 개봉하여 가치가 훼손된 경우.
• 복제 가능 상품: 도안의 특성상 상품을 확인한 것만으로도 디자인 복제가 가능하므로, 단순 변심에 의한 개봉 후 반품은 불가합니다.
• 고객 과실: 고객님의 부주의로 작품이 오염되거나 훼손된 경우.

3. 반품 배송비 및 주소 안내

• 반품 주소: 반언니는 아티스트별로 개별 발송되므로, 반품 주소는 해당 작품을 발송한 아티스트의 작업실 주소로 보내주셔야 합니다. (고객센터 접수 시 상세 주소를 개별 안내해 드립니다.)
• 단순 변심: 고객님께서 왕복 배송비를 부담하셔야 합니다.
• 상품 하자로 인한 반품: 배송비 전액을 반언니 또는 해당 아티스트가 부담합니다.

4. 환불 처리

• 반송된 상품이 해당 아티스트에게 도착하여 검수가 완료된 후, 영업일 기준 3~5일 이내에 결제 수단으로 환불됩니다.
• 주문 제작 상품의 경우, 제작 진행 단계에 따라 재료비 등을 제외한 부분 환불이 적용될 수 있습니다.

5. 저작권 준수 사항

• 구매하신 모든 도안과 작품의 저작권은 해당 아티스트에게 있으며, 무단 복제, 도용, 상업적 재판매 시 법적 책임을 물을 수 있습니다.